什么情况下市场会出现顾客 信赖程度低？
当社会总体经济形势运行不正常，交易量少、小或顾客或销售员经验素质问题，彼此没有建立信赖关系时，顾客 信赖程度低。
超65000家公司的2.4TB数据泄露！数据泄露会有什么严重后果？
近日，65000家公司2.4TB数据被泄露这起事件登上头条，微软公司也因这件事股价暴跌。Socradar表示泄露的文件包括公司执行证明，产品订单，产品报价，客户文件，资产文件等，涉及到来自十多个国家的65000家公司的关键数据，这其中还包含了属于微软的敏感信息，微软公司则在调查结果中表示，已确认存在一个错误配置的服务器，导致可能未经客户认证访问一些与微软和潜在客户的互动所对应的业务交易数据被泄露。随着互联网的广泛应用，数据库代表着企业稳定发展的基石，随着 *** 技术的发展，数据泄露事件频发，而数据泄露这一点对于所有公司而言都是非常严重的打击的。一般来说，如果内网数据泄露了，那么需要解决的问题首先可能是由于泄露了市场名单问题，竞争对手恶意竞争导致市场份额下降，也有可能会蒙受一些不要的损失。客户的名单被泄露，如果因此导致客户被骗或者其他情况，那么客户的信任度也会缺失。再者如果没法把 *** 安全问题整理完善，员工信息错落，内部管理也会混乱。除此之外，由于各家公司所拥有的客户信息被泄露，那么随之而来的会有客户起诉，合同违约金赔付等不良后果，这将会有一些法律方面的后果等待解决。而由于安全漏洞出现了问题，或将面临黑客攻击，如此一来损失不可避免。现如今这次事件规模和后果，足以给任何企业敲响警钟，使他们恰当的处理敏感的数据信息，不要将任何数据处于危险境地，数据安全是双向的，有关客户和公司的敏感信息都需要进行多重保障，这样公司才能够安全稳定的持续发展。
怎样消除顾客的不信任心理
语意简明扼要，至少说明了两个含义：一是不能被事物的表象所迷惑，二是做事一定要抓住核心问题。有很多失败的例子，我们也能从中领悟些什么。机遇随时都有，但不是你想把握就能把握住的。而当你抓住机会后，你是否能把你的产品准确地推销给客户呢？常言道：“有好的产品不一定有好的市场”，因此准确分析顾客需求将变得越来越重要。 其实在分析顾客的需求前，我们首先要做的是消除消费者的顾虑。 客户都有怕上当受骗的心理。在销售的过程中存在着这么一个问题，即客户对销售人员大多存有一种不信任的心理，他们认为从销售人员那里所获得的有关商品的各种信息，往往不同程度地包含着一些虚假的成分，甚至还会存在有一些欺诈的行为。而在保险业也存在这样的一种现象，很多的消费者，一听到是保险人员，之一反应就是假的，骗人的。很多客户在与销售人员交谈的过程当中，认为销售人员的话可听可不听，往往不太在意，甚至抱着逆反的心理与销售人员进行争辩。 客户之所以会产生顾虑，很可能是因为在他们以往的生活经历中，曾经遭遇过欺骗，或者买来的商品不能满足他们的期望。又或者在他的周围出现太多这种上当受骗的例子，让他/他产生不信任的心理，又或者可能是从新闻媒体上看到过一些有关客户利益受到损害的案例。种种的种种，导致他们对销售人员心存芥蒂，他们从心里不相信销售人员，尤其是对上门的业务人员，更是不欢迎。 一位金牌销售人员曾说过：作为销售人员，你不是要打动客户的脑袋，而是要打动客户的心。因为心是离客户钱包最近的地方，是客户的感情，脑袋则是客户的理智，也就是说合格的销售人员要通过打动客户的感情，让客户产生购买的想法。 现在的销售骗子很多，有的客户在受到欺骗后，往往再次碰到销售人员时，难免会想起痛苦的经历，潜意识里会排斥销售人员。骗子很多，顾客也没有那个精力去辨别真伪，所以很容易把所有的销售人员“一棍子打死”，遇到业务人员，更是躲着走，就怕受骗。 许多客户都怕被骗，面对销售人员，他们表现得很谨慎，浑身上下都充满警惕，就怕掉进销售人员的“陷阱”。对待这种客户，销售人员不要急于求成，你说得越多，客户反而越怀疑，曾经被骗的经历会让他们对眼前的你产生不信任的感觉。这种情况下，你一定要想办法消除客户的心理障碍，让自己成为客户的朋友，这样客户才会和你合作。让对方觉得双方之间不仅仅是客户关系，而是朋友关系，我是来服务你的，就像一句话说的那样，我们销售的不仅仅是产品，而是服务。 还有一部分客户是担心商品的质量或功能，对商品没有足够的信心。此时，你不妨直接对客户说出产品的缺点，这比客户自己提出来要好得多。首先，客户会对你产生信任感，觉得你没有隐瞒产品的缺点，是个诚实的人，这样他就愿意与你进一步交流。 其次，客户会觉得你很了解他，把他想问而未问的话回答了，他的疑虑就会减少。 最后，销售人员主动说出商品的缺点，可以避免和客户发生争论，而且能使你和客户的关系由消极的防御式变成积极的进攻式，从而促成交易。 要用语言拉进距离 要学会与客户沟通，对待不同的人要用不同的语言。要运用好“不同人群，不同场合，不同时间”的营销语言，有的人你需要用情感性强的语言，而对于另一种人你需要用理性的语言去打动对方，这就需要去判断对方是属于哪一种人。 其实在很多时候，我们看到一些销售人员都会犯的一个错误，就是急于去销售自己手中产品，每句话都不离产品，就怕对方忘记自己是个销售人员一样。但是这往往会让客户感到不耐烦，试想下如果我们是客户，你会怎么想呢，你并没有考虑到这款产品适不适合我，只想着要把产品卖给我，就算我这次买了，但不一定后面一次会再次相信你。而且这有可能会让该客户对这家公司或这类产品的销售人员产生不好的印象。急于销售真的能销售成功吗？ 还有就是过分的热情，顾客一个问题出来，营销人员有十句回答，弄得顾客逆反心理很重。其实有很多原因会导致营销人员无常规性地回答问题的现象，最根本的一点可能就是没有心理学常识，对于客户的心理，不能很好的把握。 销售人员在销售的过程当中，要尽自己更大的能力来消除客户的顾虑心理，使他们觉得自己所购买的商品物有所值。首先需要做的就是向客户保证，他们决定购买的动机是非常明智的，而且钱也会花得很值；而且，购买你的产品是他们在价值、利益等方面做出的更好选择。 在销售过程当中，顾客心存顾虑是一个共性问题，如不能正确解决，将会给销售工作带来很大的阻力。所以销售人员一定要努力打破这种被动的局面，善于接受并巧妙地去化解客户的顾虑，使客户放心地去买自己想要的商品。
客户信任感流失，如何挽回？
这个你一定要跟客户解释清楚，你给他这个报价，你已经是尽了更大的努力，有的是同样的东西，进货渠道或者是原材料的价位上根本就不一样，所以有高有低，你一定要解释清楚了，以后客户会慢慢的信任你，即使你的价位比别人稍高，因为你的信任，他也会选择你的产品
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